Для турагентств+7 (495) 589-05-04Пн-Пт с 10:00 до 18:00
Для туристов Москвы+7 (495) 514-33-14Пн-Пт с 11:00 до 19:00
Информация для турагентств
Уважаемые коллеги!
Гагра-тур приглашает Вас к сотрудничеству! Мы работаем на рынке Абхазии с 2003 года и являемся одним из ведущих специалистов по данному направлению. Нашим преимуществом является не только предоставление гарантированных мест в отелях Абхазии, но и обеспечение качественного обслуживания наших клиентов на протяжении всего маршрута путешествия, включая быстрое реагирование на обращения туристов по первому звонку. Мы бережно относимся к нашим проверенным партнерам и будем рады сотрудничеству с новыми агентствами!
Финансовым обеспечением Фирмы является договор страхования гражданской ответственности туроператора:
Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ДОГОВОР № 00004-420000-23 от «07» марта 2024 года, действующий с «10» июня 2024 года по «30» апреля 2025 года на сумму 10 000 000 (десять миллионов) рублей. Страховщиком по вышеуказанному договору является Акционерное Общество «Боровицкое страховое общество», находящееся по адресу: 101000, г. Москва, Покровский бульвар, д. 4/17, строение 3. тел./факс (495) 540-51-10.
Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ДОГОВОР ГОТОК № 6/03/2024/50 от «06» марта 2024 года, действующий с «01» мая 2024 года по «30» апреля 2025 года на сумму 15 000 000 (пятнадцать миллионов) рублей. Страховщиком по вышеуказанному договору является Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «АСКОР», находящееся по адресу: 101100, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 46, строение 3, пом.1, каб.16, тел./факс (495) 984-21-06.
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
Агентское вознаграждение
Агентское вознаграждение предоставляется только туристическим агентствам, заключившим Агентский договор с Гагра-тур и обладающими всеми необходимыми документами для осуществления туристской деятельности. Стандартный размер агентского вознаграждения составляет 10% и может изменяться в зависимости от ценовой политики и акций туроператора и отелей. Итоговою комиссию вы всегда сможете увидеть в заказе в Личном кабинете, прежде чем забронировать тур.
Добровольное страхование туристов
В соответствии с Федеральным законом №155-ФЗ от 28 декабря 2015 года туроператор обязан предложить любому россиянину, отправляющемуся за границу, полис страхования от несчастного случая.
17 мая 2016 года, по инициативе Федерального агентства по туризму (Ростуризм), туроператорам, работающим в абхазском направлении, было настоятельно рекомендовано застраховать всех туристов, въезжающих в Республику Абхазия, либо иметь письменное подтверждение об отказе туриста от услуг страхования.
В связи с этим, доводим до вашего сведения, что все туры в Республику Абхазия будут включать в себя медицинский полис, который покрывает расходы на медицинскую, медико-транспортную помощь, а также посмертную репатриацию в случаях травм и внезапных заболеваний, включая обострение хронических в размере до 2 000 000 рублей.
В случае несогласия туриста оформить страховой полис, турист должен предоставить агенту письменную расписку об отказе от услуги.
Скачать бланк отказа можно на нашем сайте по этой ссылке.
В случае отсутствия такого подтверждения у агента, туроператор оставляет за собой право отказать туристу в предоставлении туристических услуг.
Страхователь: АО «ЕРВ Туристическое Страхование»
Стоимость страхования до 65 лет — 40 руб. в день с человека.
Стоимость страхования старше 65 лет — 80 руб. в день с человека.
Стоимость страхования старше 80 лет — 160 руб. в день с человека.
Круглосуточный телефон сервисного центра: +7 (495) 644-43-45
Для получения консультаций по вопросам страховой выплаты: +7 (495) 626-58-00
Вся подробная информация о Страховой компании предоставлена на сайте www.erv.ru
Все денежные взаиморасчеты по медицинскому страховому случаю происходят в страховой компании – ERV (АО «ЕРВ Туристическое Страхование»). Более подробно с условиями страхования можно ознакомиться ниже:
Выдача денежных средств осуществляется только при наличии доверенности от агентства на имя курьера.
Информация о формах и способах оплаты:
По безналичному расчету на основании выставленного счета
В кассу по адресу: г. Москва, м. Рижская или м. Проспект Мира, улица Гиляровского, д. 57с1, 2 этаж, офис 215. Режим работы: ПН-ПТ 10:00 до 19:00, СБ с 11:00 до 16:00
Предварительно закажите пропуск по телефонам: +7 (495) 514-33-14, +7 (495) 508-48-8.
Или отправьте заявку на пропуск.
Агент производит полную оплату туристского продукта на основании выставленного Туроператором счета в течение трех банковских дней с момента выставления счета, или частичную оплату в размере не менее 50% от стоимости тура. Полная оплата тура должна быть произведена Агентом не позднее, чем за три недели до начала тура. При подтверждении Туроператором бронирования туристского продукта с датой начала путешествия менее чем через 07 рабочих дней с момента подтверждения, Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта в течение одного банковского дня с момента выставления счета. По требованию Туроператора Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта в иные, в том числе более сжатые по сравнению с условиями настоящего пункта, сроки.
Правила въезда в Республику Абхазия
Перед тем, как отправиться в Абхазию, каждому туристу необходимо ознакомиться с Памяткой туриста, а агенту иметь письменное подтверждение того, что туристу была предоставлена данная информация.
Граждане России могут осуществлять въезд в Абхазию как по «внутреннему» паспорту гражданина РФ, так и по заграничному паспорту.
Дети до 18 лет без сопровождения обоих родителей, должны иметь кроме паспорта, нотариально оформленное согласие от последних на выезд из РФ. Для детей до 18 лет, выезжающих из РФ в Абхазию хотя бы с одним из родителей, доверенность от второго родителя не требуется (при наличии у ребенка свидетельства о рождении и записи в паспорте родителя).
Для граждан стран СНГ с 1 апреля 2016 года действует ВИЗОВЫЙ РЕЖИМ с прохождением таможенного и паспортного контроля. Визы туристами оформляются самостоятельно на .
Пропуск иностранных граждан (не граждан стран СНГ) через границу РФ в Абхазию и обратно осуществляется при наличии у них двукратной (многократной) российской визы, если иное не предусмотрено международным соглашением, а также необходимо иметь визу в Абхазию. Подробная информация на сайте Министерства иностранных дел Абхазии .
Важно!В отношении задолжников (в том числе и по кредитам), получившим на руки судебное предписание и исполнительный лист, существуют ограничения на выезд из РФ. В ст.67 Федерального Закона N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» от 2 октября 2007 г. подробно описана процедура вынесения постановления о временном ограничении на выезд из Российской Федерации. Списки лиц, которые не могут пересечь границу России, внесены в базу российской таможни как должники. В случае применения временного ограничения на выезд Заказчика из Российской Федерации при прохождении пограничного контроля (на основании Постановления о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации), Заказчик не вправе предъявлять претензию Исполнителю по возврату денежных средств за оплаченные услуги.
Подписка на рассылку
Оставаться в курсе всех событий и подписаться на рассылку Вы можете здесь.
Сеть партнеров
Мы активно развиваем партнерскую сеть, нам важно что бы туристам были доступны наши туры в их городе. Для этого мы отбираем только проверенных, надежных партнеров, которые хорошо себя зарекомендовали и размещаем информацию о них на странице «Где купить тур».
Нам важно качество услуг, предоставляемых нашим туристам. Гагра-туроператор оставляет за собой право не размещать агентство, приславшее заявку на размещение в сети партнеров, а так же убрать агентство из списка партнеров без объяснения причин.
Чтобы подать заявку на размещение вашего агентства в сети партнеров необходимо наличие заключенного агентского договора на текущий год. Если договор уже заключён, вы можете просто заполните форму на добавление.
Информация о трансфере
Всех туристов, заказавших услугу трансфер, встречают представители транспортной организации «Апсуа-тур» либо непосредственно Представители пансионата. Информация о встречающей стороне и телефоны сервисной службы указаны в туристском ваучере.
Представители ожидают туристов на выходе из зала прилета в аэропорту г. Адлер или в зале ж/д вокзала г. Адлер у центрального входа. Встреча у вагонов поезда не производится! Если турист потерялся, необходимо сохранять спокойствие и позвонить по телефонам, указанным в ваучере и сообщить свое местонахождение и номер мобильного телефона для обратной связи.
Важно! Трансфер является групповым, поэтому в день прибытия представители пансионатов могут встречать и собирать в одну группу прибывших разными рейсами или одновременно с аэропорта и ж/д. В день отъезда трансфер также групповой и предоставляется чаще всего по графику. В ряде пансионатов имеются графики встречи. Пансионаты, как правило, не предоставляют индивидуальный трансфер, хотя в ряде объектов он имеется.
Важно! Агент может подать заявку на трансфер не позднее 3-х рабочих дней до даты заезда туристов. Если турист пребывает в понедельник, эта информация должна быть сообщена не позднее 15.00 в предшествующий четверг.
